제품
1. 회사는 주로 어떤 제품을 제공하나요?
- 반도체 기판
- 태양광 제품
- 세라믹 제품
- 가공 서비스
2. 회사의 제품과 서비스는 어디에서 오나요?
당사의 파트너는 주로 미국, 독일, 일본, 중국 및 기타 국가와 지역을 포함합니다. 재고 제품 외에도 맞춤 가공 서비스도 제공할 수 있습니다
배송
1. 전 세계 배송이 가능한가요?
네, 전 세계 배송이 가능하며 Fedex, DHL 및 기타 특송 회사를 이용합니다.
2. 상품은 어디에서 배송되나요?
보통 상품은 중국에서 발송합니다. 또한 일본에도 창고를 보유하고 있습니다. 상황과 필요에 따라 달라집니다.
3. 배송비는 얼마인가요?
북미, 남미 및 유럽의 운임은 일반적으로 US$30-40입니다
아시아의 배송비는 일반적으로 20-30 미국 달러입니다
일정 금액 이상 구매 시 무료 배송이 제공됩니다. 자세한 내용은 문의해 주세요
이메일: info@sokatec.com
4. 배송 기간은 얼마나 걸리나요?
주문 배송 기간은 두 부분으로 나뉩니다:
- 처리 시간: 주문 확인, 맞춤 제작, 품질 검사 및 포장. 모든 주문은 주문 후 24시간 이내에 제조업체로 발송됩니다. 재고가 있는 제품은 추가로 2–4일이 소요됩니다(공휴일 제외).
- 배송 시간: Fedex, DHL 및 기타 특송 회사를 이용하며, 배송 기간은 일반적으로 4-6일입니다.
5. 내 소포는 어떻게 추적하나요?
확인 이메일을 통해 소포를 추적하실 수 있습니다. 또한 웹사이트의 “주문 추적” 링크를 클릭하실 수도 있습니다.
결제 및 주문
1. 어떤 결제 수단을 받나요?
Paypal, Google Pay, Apple Pay, Visa, Mastercard, American Express를 사용할 수 있습니다.
은행 송금도 가능하며, USD, EUR, GBP, JPY, KRW 등도 지원합니다.
2. 결제가 거절되었는데, 왜 그런가요?
신용카드가 거절되는 이유는 몇 가지가 있을 수 있습니다: 카드에 사용 가능한 잔액이 없거나, CSV 보안 코드를 잘못 입력했거나, 카드가 만료되었거나, 청구 정보를 잘못 입력했거나, 카드가 인터넷 구매를 허용하지 않거나(카드 비대면 결제), 카드에 일시 보류가 걸려 있는 경우입니다. 어떤 경우든 발급 은행에 전화하시면 카드가 거절되는 이유를 안내받을 수 있습니다.
해결 방법: 다른 신용카드를 사용해 보시거나 결제 방법으로 PayPal을 사용해 보세요( VISA, MasterCard, American Express 및 Diners Club를 지원합니다.
3. 주문을 어떻게 취소하나요?
배송되지 않은 주문만 취소할 수 있습니다. 취소는 이메일 또는 전화로 가능합니다. 카드가 청구된 경우 환불이 이에 따라 처리됩니다.
4. 이 사이트를 통해 내 정보는 안전하게 보호되나요?
물론입니다!!! 당사의 보안 소프트웨어(SSL)는 업계 표준이며 오늘날 안전한 상거래 거래를 위해 이용 가능한 최고의 소프트웨어 중 하나입니다. 신용카드 번호를 암호화하여 인터넷을 통해 전송될 때 읽을 수 없도록 합니다.
5. 주소가 잘못되었다면 어떻게 하나요?
고객님의 드레스가 준비되어 있지 않다면 이메일 및/또는 전화로 연락드리겠습니다. 주문 후 24시간 이내에 이메일을 꼭 확인해 주세요. 저희는 주문을 이행하기 위해 가능한 모든 조치를 다하겠습니다.
반품 및 환불
1. 반품 가능한 상품은 무엇인가요?
- 상품 수령 후 7일 이내
- 품질 문제가 있는 제품
2. 제품은 어떻게 반품하나요?
반품을 원하신다고 이메일로 먼저 알려주시면 됩니다. 반품 절차를 시작하기 위해 연락드리겠습니다.
이메일: info@sokatec.com
3. 환불 정책은 어떻게 되나요?
전체 반품 정책은 사이트 하단의 RETURNS 링크에서 확인하실 수 있습니다
4. 환불은 어떻게 이루어지나요?
환불 정책은 링크에서 확인하실 수 있습니다. 환불은 주문에 사용하신 동일한 카드로 다시 입금되며, 환불 거래를 통해 지급됩니다. 계좌에 금액이 반영되기까지 3-5일을 기다려 주세요.
