Sản phẩm
1.Công ty chủ yếu cung cấp những sản phẩm nào?
- Đế bán dẫn
- Sản phẩm năng lượng mặt trời
- Sản phẩm gốm sứ
- Dịch vụ gia công
2.Sản phẩm và dịch vụ của công ty đến từ đâu?
Các đối tác của chúng tôi chủ yếu bao gồm Hoa Kỳ, Đức, Nhật Bản, Trung Quốc và các quốc gia, khu vực khác. Ngoài các sản phẩm có sẵn, chúng tôi cũng có thể cung cấp dịch vụ gia công theo yêu cầu
Vận chuyển
1.Công ty có giao hàng toàn cầu không?
Có, chúng tôi giao hàng toàn cầu và Chúng tôi sử dụng Fedex, DHL và các hãng chuyển phát nhanh khác.
2. Hàng được gửi từ đâu ?
Thông thường chúng tôi gửi hàng từ Trung Quốc. Ngoài ra, chúng tôi cũng có kho tại Nhật Bản. Tùy thuộc vào tình hình và nhu cầu.
3.Cước phí vận chuyển là bao nhiêu ?
Cước phí tại Bắc Mỹ thường là US$129
Phí vận chuyển ở châu Á, Nam Mỹ và châu Âu thường là 30-50 đô la Mỹ
Miễn phí vận chuyển cho đơn hàng đạt một mức giá nhất định, vui lòng liên hệ để biết chi tiết
E-mail: info@sokatec.com
4. Thời gian vận chuyển là bao lâu ?
Thời gian giao hàng của đơn hàng được chia thành hai phần:
- Thời gian xử lý: Xác minh đơn hàng, may đo, kiểm tra chất lượng và đóng gói. Tất cả đơn hàng sẽ được gửi đến nhà sản xuất để chuẩn bị trong vòng 24 giờ sau khi đặt hàng. Nếu sản phẩm có sẵn, thời gian sẽ cần thêm 2–4 ngày (trừ ngày lễ).
- Thời gian vận chuyển: Chúng tôi sử dụng Fedex, DHL và các hãng chuyển phát nhanh khác, thời gian vận chuyển thường là 4-6 ngày.
5. Làm sao để theo dõi đơn hàng của tôi?
Bạn có thể theo dõi bưu kiện qua Email xác nhận. Ngoài ra, bạn có thể nhấp vào liên kết “Theo dõi đơn hàng của tôi” trên trang web của chúng tôi.
Thanh toán & Đặt hàng
1.Bạn chấp nhận những phương thức thanh toán nào?
Chúng tôi chấp nhận Paypal, Google Pay, Apple Pay, Visa, Mastercard và American Express.
Chúng tôi cũng chấp nhận chuyển khoản ngân hàng, bao gồm USD, EUR, GBP, JPY, KRW, v.v.
2. Tại sao thanh toán của tôi bị từ chối?
Nếu thẻ tín dụng của bạn bị từ chối, có thể có một vài nguyên nhân: thẻ không còn số dư khả dụng, bạn nhập sai mã bảo mật CSV, thẻ đã hết hạn, bạn nhập sai thông tin thanh toán, thẻ không cho phép mua hàng qua Internet (giao dịch thẻ không hiện diện), hoặc thẻ đang bị tạm giữ. Trong mọi trường hợp, hãy gọi cho ngân hàng phát hành thẻ để biết lý do thẻ bị từ chối.
Giải pháp: hãy thử một thẻ tín dụng khác hoặc thử dùng PayPal làm phương thức thanh toán (họ chấp nhận VISA, MasterCard, American Express và Diners Club.
3.Làm sao để hủy đơn hàng?
Chỉ những đơn hàng chưa được giao mới có thể bị hủy. Việc hủy đơn có thể thực hiện qua email hoặc điện thoại. Nếu thẻ đã bị trừ tiền, khoản hoàn tiền sẽ được xử lý tương ứng.
4. Thông tin của tôi có được bảo mật khi sử dụng trang web này không?
Chắc chắn rồi!!! Phần mềm bảo mật (SSL) của chúng tôi là tiêu chuẩn của ngành và thuộc nhóm phần mềm tốt nhất hiện có cho các giao dịch thương mại an toàn. Nó mã hóa số thẻ tín dụng của bạn để không thể bị đọc khi thông tin di chuyển qua Internet.
5. Nếu địa chỉ của tôi bị sai thì sao?
Nếu sản phẩm của bạn không có sẵn, chúng tôi sẽ gửi cho bạn email và/hoặc gọi điện. Vui lòng kiểm tra email của bạn trong vòng 24 giờ sau khi đặt hàng. Chúng tôi sẽ làm mọi thứ có thể để hoàn tất đơn hàng của bạn.
Trả hàng & Hoàn tiền
1.Những mặt hàng nào có thể trả lại?
- Trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng
- Sản phẩm bị lỗi chất lượng
2.Làm sao để trả lại sản phẩm?
Ngay khi bạn thông báo với chúng tôi rằng bạn muốn trả hàng qua liên hệ email, chúng tôi sẽ liên hệ với bạn để bắt đầu quy trình trả hàng.
E-mail: info@sokatec.com
3. Chính sách hoàn tiền của bạn là gì?
Chính sách trả hàng đầy đủ của chúng tôi được nêu tại liên kết RETURNS ở cuối trang web
4.Bạn sẽ hoàn tiền cho tôi như thế nào ?
Bạn có thể xem chính sách hoàn tiền của chúng tôi qua liên kết Số tiền hoàn lại sẽ được trả về đúng thẻ bạn đã dùng để đặt hàng, và sẽ được hoàn lại qua giao dịch hoàn trả. Vui lòng chờ 3-5 ngày để tiền hiển thị trong tài khoản của bạn.
