Contamos con una política de devoluciones de 7 días, lo que significa que tiene 7 días desde la recepción de su artículo para solicitar una devolución.
Para ser elegible para una devolución, si el producto no ha sido abierto, por favor proporcione el recibo o comprobante de compra. Si el producto ha sido abierto, por favor proporcione una foto del producto.
Para iniciar una devolución, puede contactarnos en info@sokatec.com. Si su devolución es aceptada, le enviaremos una etiqueta de envío para la devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. Los artículos enviados de vuelta sin haber solicitado primero una devolución no serán aceptados. Reembolsaremos el pago dentro de los 3 días hábiles después de recibir los bienes devueltos. El coste de la devolución corre a cargo del comprador.
Dirección de devolución: Room 403, No. 1090 Pingliang Road, Yangpu District, Shanghai, China.
Siempre puede contactarnos por cualquier pregunta sobre devoluciones en info@sokatec.com.
Daños y problemas
Por favor inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si ha recibido un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como productos perecederos (por ejemplo alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y productos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Por favor, póngase en contacto si tiene preguntas o dudas sobre su artículo específico.
Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta ni de tarjetas de regalo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra separada del nuevo artículo.
Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente mediante el método de pago original. Tenga en cuenta que su banco o la compañía de su tarjeta de crédito también pueden tardar un tiempo en procesar y reflejar el reembolso.
Información de contacto
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