Productos
1.¿Qué productos proporciona principalmente la empresa?
- Sustratos semiconductores
- Productos de energía solar
- Productos de cerámica
- Servicios de procesamiento
2.¿De dónde provienen los productos y servicios de la empresa?
Nuestros socios incluyen principalmente a Estados Unidos, Alemania, Japón, China y otros países y regiones. Además de los productos en stock, también podemos ofrecer servicios de procesamiento personalizados.
Envío
1.¿Realizan envíos a todo el mundo?
Sí, hacemos envíos a todo el mundo y Usamos Fedex, DHL y otras empresas de mensajería exprés.
2. ¿Desde dónde se envían los productos ?
Normalmente enviamos las mercancías desde China. Mientras tanto, también contamos con un almacén en Japón. Depende de la situación y de las necesidades.
3.¿Cuál es el costo de envío ?
El flete en Norteamérica, Sudamérica y Europa generalmente es de US$30-40
El costo de envío en Asia suele ser de 20 a 30 dólares estadounidenses
Envío gratuito en compras superiores a cierta cantidad. Por favor, contáctenos para más detalles
Correo electrónico: info@sokatec.com
4. ¿Cuál es el tiempo de envío ?
El plazo de entrega del pedido se divide en dos partes:
- Tiempo de procesamiento: Verificación del pedido, confección, control de calidad y embalaje. Todos los pedidos se envían a los fabricantes para su despacho dentro de las 24 horas siguientes a la realización del pedido. Si los productos están en stock, esto requiere un tiempo adicional de 2–4 días (excepto festivos).
- Tiempo de envío: Utilizamos Fedex, DHL y otras compañías de mensajería exprés, y el tiempo de envío es generalmente 4-6 días.
5. ¿Cómo puedo rastrear mi paquete?
Puede rastrear su paquete a través del correo electrónico de confirmación. Además, puede hacer clic en el enlace “Rastrear mi pedido” en nuestro sitio web.
Pagos y pedidos
1.¿Qué condiciones de pago puede aceptar?
Aceptamos PayPal, Google Pay, Apple Pay, Visa, Mastercard y American Express.
También aceptamos transferencias bancarias en USD, EUR, GBP, JPY, KRW, etc.
2. ¿Por qué se rechazó mi pago?
Si su tarjeta de crédito es rechazada, puede haber varias razones: la tarjeta no tiene fondos disponibles, introdujo el código de seguridad CSV incorrecto, la tarjeta está caducada, introdujo la información de facturación incorrecta, la tarjeta no permite compras por Internet (compras sin la tarjeta presente), hay una retención en la tarjeta. En cualquier caso, llamando a su banco emisor le pueden decir por qué se está rechazando la tarjeta.
Soluciones: pruebe con una tarjeta de crédito distinta o intente usar PayPal como su método de pago (aceptan VISA, MasterCard, American Express y Diners Club.
3.¿Cómo cancelo mi pedido?
Solo los pedidos no enviados pueden ser cancelados. La cancelación se puede realizar por correo electrónico o por teléfono. Se emitirá el reembolso correspondiente si se ha cobrado la tarjeta.
4. ¿Mi información está segura al usar este sitio?
¡Absolutamente!!! Nuestro software seguro (SSL) es el estándar de la industria y uno de los mejores disponibles hoy en día para transacciones comerciales seguras. Cifra el número de su tarjeta de crédito para que no pueda ser leído mientras la información viaja por Internet.
5.¿Qué pasa si mi dirección es incorrecta?
Si su vestido no está disponible, le enviaremos un correo electrónico y/o le llamaremos. Por favor, asegúrese de revisar su correo electrónico dentro de las 24 horas posteriores a realizar su pedido. Haremos todo lo posible para cumplir con su pedido.
Devoluciones y reembolsos
1.¿Qué artículos se pueden devolver?
- Dentro de los 7 días posteriores a la recepción de los productos
- Productos con problemas de calidad
2.¿Cómo devuelvo un producto?
Una vez que nos haya notificado que desea realizar una devolución por correo electrónico, nos pondremos en contacto con usted para iniciar el proceso de devolución.
Correo electrónico: info@sokatec.com
3. ¿Cuál es su política de reembolso?
Nuestra política completa de devoluciones se encuentra en el enlace DEVOLUCIONES en la parte inferior del sitio
4.¿Cómo me reembolsarán ?
Puede encontrar nuestra política de reembolso en el siguiente enlace. El reembolso se realizará en la misma tarjeta que utilizó para realizar el pedido con nosotros y se le abonará mediante una transacción de devolución. Por favor, permita de 3 a 5 días para que los fondos aparezcan en su cuenta.
