Produkte
1. Welche Produkte bietet das Unternehmen hauptsächlich an?
- Halbleitersubstrate
- Solarenergieprodukte
- Keramikprodukte
- Bearbeitungsdienstleistungen
2. Woher stammen die Produkte und Dienstleistungen des Unternehmens?
Zu unseren Partnern gehören hauptsächlich die Vereinigten Staaten, Deutschland, Japan, China und andere Länder und Regionen. Zusätzlich zu Lagerprodukten können wir auch kundenspezifische Bearbeitungsdienstleistungen anbieten
Versand
1. Versenden Sie weltweit?
Ja, wir versenden weltweit und Wir nutzen FedEx, DHL und andere Expressdienste.
2. Von wo aus versenden Sie die Waren?
Normalerweise versenden wir die Waren aus China. Inzwischen haben wir auch ein Lager in Japan. Es hängt je nach Bedarf von der jeweiligen Situation ab.
3. Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Frachtkosten in Nordamerika betragen in der Regel 129 US$
Die Versandkosten in Asien, Südamerika und Europa betragen in der Regel 30-50 US-Dollar
Kostenloser Versand für Produkte, die über einem bestimmten Betrag gekauft werden; bitte kontaktieren Sie uns für Details
E-Mail: info@sokatec.com
4. Wie lange dauert der Versand?
Der Zeitrahmen für die Lieferung einer Bestellung ist in zwei Teile unterteilt:
- Bearbeitungszeit: Bestellprüfung, Anpassung, Qualitätskontrolle und Verpackung. Alle Bestellungen werden innerhalb von 24 Stunden nach Auftragserteilung an die Hersteller zur Versandvorbereitung weitergeleitet. Wenn die Produkte auf Lager sind, dauert dies zusätzlich 2–4 Tage (außer an Feiertagen).
- Versandzeit: Wir nutzen FedEx, DHL und andere Expressdienste, und die Versandzeit beträgt in der Regel 4-6 Tage.
5. Wie kann ich mein Paket verfolgen?
Sie können Ihr Paket über die Bestätigungs-E-Mail verfolgen. Außerdem können Sie auf unserer Website auf den Link „Meine Bestellung verfolgen“ klicken.
Zahlung & Bestellung
1. Welche Zahlungsbedingungen akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Paypal, Google Pay, Apple Pay, Visa, Mastercard und American Express.
Wir akzeptieren auch Banküberweisungen, einschließlich USD, EUR, GBP, JPY, KRW usw.
2. Meine Zahlung wurde abgelehnt, warum?
Wenn Ihre Kreditkarte abgelehnt wird, kann das mehrere Gründe haben: Auf der Karte sind keine ausreichenden Mittel verfügbar, Sie haben den falschen CSV-Sicherheitscode eingegeben, die Karte ist abgelaufen, Sie haben die falschen Rechnungsinformationen eingegeben, die Karte erlaubt keine Internetkäufe (Käufe ohne physische Karte), oder es besteht eine Sperre auf der Karte. In jedem Fall kann Ihnen Ihre ausstellende Bank durch einen Anruf sagen, warum die Karte abgelehnt wird.
Lösungen: Versuchen Sie eine andere Kreditkarte oder verwenden Sie PayPal als Zahlungsmethode (sie akzeptieren VISA, MasterCard, American Express und Diners Club.
3. Wie kann ich meine Bestellung stornieren?
Nur noch nicht versandte Bestellungen können storniert werden. Die Stornierung kann entweder per E-Mail oder telefonisch erfolgen. Eine Rückerstattung wird entsprechend veranlasst, wenn die Karte belastet wurde.
4. Sind meine Informationen auf dieser Website sicher?
Absolut!!! Unsere sichere Software (SSL) ist der Industriestandard und gehört zu den besten derzeit verfügbaren Programmen für sichere Handelsgeschäfte. Sie verschlüsselt Ihre Kreditkartennummer, sodass sie unterwegs im Internet nicht gelesen werden kann.
5. Was ist, wenn meine Adresse falsch ist?
Wenn Ihr Kleid nicht verfügbar ist, senden wir Ihnen eine E-Mail und/oder rufen Sie an. Bitte überprüfen Sie innerhalb von 24 Stunden nach Ihrer Bestellung Ihr E-Mail-Postfach. Wir werden alles tun, um Ihre Bestellung zu erfüllen.
Rücksendungen & Rückerstattungen
1. Welche Artikel können zurückgegeben werden?
- Innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware
- Produkte mit Qualitätsproblemen
2. Wie kann ich ein Produkt zurücksenden?
Sobald Sie uns per E-Mail-Kontakt mitgeteilt haben, dass Sie eine Rücksendung wünschen, setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung, um den Rücksendeprozess zu starten.
E-Mail: info@sokatec.com
3. Wie lautet Ihre Rückerstattungsrichtlinie?
Unsere vollständigen Rückgabebedingungen finden Sie unter dem Link RETURNS unten auf der Website
4. Wie erhalte ich meine Rückerstattung?
Unsere Rückerstattungsrichtlinie finden Sie über den Link. Die Rückerstattung erfolgt auf dieselbe Karte, die Sie für Ihre Bestellung bei uns verwendet haben, und wird Ihnen per Rückbuchung gutgeschrieben. Bitte rechnen Sie mit 3-5 Tagen, bis die Gelder auf Ihrem Konto angezeigt werden.
