Products
1.What products does the company mainly provide?
- 半導体基板
- 太陽エネルギー製品
- セラミック製品
- 加工サービス
2.Where do the company's products and services come from?
当社のパートナーは主にアメリカ、ドイツ、日本、中国などの国や地域を含みます。在庫製品に加えて、カスタム加工サービスも提供可能です。
Shipping
1.Do you ship worldwide?
はい、世界中へ発送いたします。当社はFedex、DHLなどの国際宅配便を利用しています。
2. Where you ship goods from ?
通常は中国から発送します。なお、状況に応じて日本の倉庫から発送することもあります。
3.What is the shipping cost ?
北米向けの送料は一般的にUS$129です
アジア、南米、ヨーロッパ向けの送料は一般的に30〜50米ドルです
一定金額以上のご購入で送料無料となる場合があります。詳細はお問い合わせください。
E-mail: info@sokatec.com
4. What is the shipping time ?
ご注文の配送にかかる期間は以下の2つに分かれます：
- 処理時間：注文の確認、加工、品質検査、梱包を指します。すべての注文は注文確定後24時間以内に出荷手配のため製造元へ送られます。在庫がある場合はさらに2～4日がかかります（祝日を除く）。
- 配送時間：当社はFedex、DHLなどの国際宅配便を利用しており、配送には通常4～6日かかります。
5. How do I track my package?
ご注文確定メールから荷物を追跡できます。また、当社ウェブサイトの「注文を追跡」リンクからもご確認いただけます。
Payment & Ordering
1.What payment terms you can accept?
当社はPaypal、Google Pay、Apple Pay、Visa、Mastercard、American Expressを受け付けます。
銀行振込も対応可能です（USD、EUR、GBP、JPY、KRW等）。
2. My payment was declined, why?
クレジットカードが拒否される理由はいくつか考えられます：残高不足、CSVセキュリティコードの誤入力、カードの有効期限切れ、請求先情報の誤入力、オンライン決済（カード非提示取引）を許可していないカード、カードに保留がかかっている場合。発行銀行にお問い合わせいただければ、拒否の理由がわかります。
Solutions: try a different credit card or try using PayPal as your checkout method (they accept VISA, MasterCard, American Express and Diners Club.
3.How do I cancel my order?
発送前の注文のみキャンセル可能です。キャンセルはメールまたは電話で行えます。カード決済済みの場合は、該当額を返金いたします。
4. Is my information is securing using this site?
もちろんです！当社のセキュアソフトウェア（SSL）は業界標準であり、現在利用可能な最高水準の安全な取引ソフトウェアの一つです。クレジットカード番号は暗号化され、インターネット上を移動する間に読み取られることはありません。
5.What if my address is wrong?
ご住所に不備がある場合は、メールおよび/または電話でご連絡いたします。ご注文後24時間以内にメールをご確認ください。ご注文を履行できるよう最善を尽くします。
Return & Refunds
1.What items are returnable?
- 商品受領後7日以内
- 品質に問題のある製品
2.How do I return a product?
返品をご希望の場合は、まずメールでご連絡ください。返品手続きを開始するために当方からご連絡いたします。
E-mail: info@sokatec.com
3. What is your refund policy?
当社の返品ポリシーはサイト下部のRETURN（返品）リンクに記載されています。
4.How will you refund me ?
返金はご注文時にご利用いただいたカードへ返金処理されます。返金が口座に反映されるまで3〜5日ほどかかる場合があります。
