Eagle XG ガラスウェーハ（アルカリフリー）両面研磨基板

Products 

1.What products does the company mainly provide?

• 半導体基板
• 太陽エネルギー製品
• セラミック製品
• 加工サービス

2.Where do the company's products and services come from?

当社のパートナーは主にアメリカ、ドイツ、日本、中国などの国や地域を含みます。在庫製品に加えて、カスタム加工サービスも提供可能です。

Shipping 

1.Do you ship worldwide?

はい、世界中へ発送いたします。当社はFedex、DHLなどの国際宅配便を利用しています。

2. Where you ship goods from ?

通常は中国から発送します。なお、状況に応じて日本の倉庫から発送することもあります。

3.What is the shipping cost ?

北米向けの送料は一般的にUS$129です
アジア、南米、ヨーロッパ向けの送料は一般的に30〜50米ドルです
一定金額以上のご購入で送料無料となる場合があります。詳細はお問い合わせください。
E-mail: info@sokatec.com

4. What is the shipping time ?

ご注文の配送にかかる期間は以下の2つに分かれます：

• 処理時間：注文の確認、加工、品質検査、梱包を指します。すべての注文は注文確定後24時間以内に出荷手配のため製造元へ送られます。在庫がある場合はさらに2～4日がかかります（祝日を除く）。
• 配送時間：当社はFedex、DHLなどの国際宅配便を利用しており、配送には通常4～6日かかります。

5. How do I track my package?

ご注文確定メールから荷物を追跡できます。また、当社ウェブサイトの「注文を追跡」リンクからもご確認いただけます。

Payment & Ordering

1.What payment terms you can accept?

当社はPaypal、Google Pay、Apple Pay、Visa、Mastercard、American Expressを受け付けます。

銀行振込も対応可能です（USD、EUR、GBP、JPY、KRW等）。

2. My payment was declined, why?

クレジットカードが拒否される理由はいくつか考えられます：残高不足、CSVセキュリティコードの誤入力、カードの有効期限切れ、請求先情報の誤入力、オンライン決済（カード非提示取引）を許可していないカード、カードに保留がかかっている場合。発行銀行にお問い合わせいただければ、拒否の理由がわかります。

Solutions: try a different credit card or try using PayPal as your checkout method (they accept VISA, MasterCard, American Express and Diners Club.

3.How do I cancel my order?

発送前の注文のみキャンセル可能です。キャンセルはメールまたは電話で行えます。カード決済済みの場合は、該当額を返金いたします。

4. Is my information is securing using this site?

もちろんです！当社のセキュアソフトウェア（SSL）は業界標準であり、現在利用可能な最高水準の安全な取引ソフトウェアの一つです。クレジットカード番号は暗号化され、インターネット上を移動する間に読み取られることはありません。

5.What if my address is wrong?

ご住所に不備がある場合は、メールおよび/または電話でご連絡いたします。ご注文後24時間以内にメールをご確認ください。ご注文を履行できるよう最善を尽くします。

Return & Refunds

1.What items are returnable?

• 商品受領後7日以内
• 品質に問題のある製品

2.How do I return a product?

返品をご希望の場合は、まずメールでご連絡ください。返品手続きを開始するために当方からご連絡いたします。
E-mail: info@sokatec.com

3. What is your refund policy?

当社の返品ポリシーはサイト下部のRETURN（返品）リンクに記載されています。

4.How will you refund me ?

返金はご注文時にご利用いただいたカードへ返金処理されます。返金が口座に反映されるまで3〜5日ほどかかる場合があります。